2024年我館采用調(diào)查問卷、留言本等形式定期征詢觀眾意見，一年內(nèi)共發(fā)放3200份調(diào)查資料，收回3073份，有效問卷 2321份。主要情況如下：

一、觀眾人數(shù)情況

據(jù)統(tǒng)計，2024年我館總觀眾量達到686235人次。海外及港澳臺地區(qū)觀眾4247人次，約占總觀眾量的0.619％；本地觀眾269950人次，異地觀眾412038人次，其中本地觀眾約占總觀眾量的39.338％，異地觀眾約占總觀眾量的60.043％；未成年觀眾237948人次，成年觀眾448287人次，其中未成年觀眾約占總觀眾量的34.7％，成年觀眾約占總觀眾量的65.3％；免費參觀人數(shù)400740人次，購票觀眾285495人次，免費參觀人數(shù)約占總觀眾量58.4％，購票觀眾約占總觀眾量41.6％。

（圖1：2024年河源市博物館觀眾人數(shù)比例情況示意圖）

二、觀眾年齡情況

2024年38.5%的觀眾在20歲以下年齡段，37%的觀眾在21-40歲年齡段，22%的觀眾在41-60歲年齡段，2.5%的觀眾在60歲以上年齡段。

（圖2：2024年河源市博物館觀眾年齡比例情況示意圖）

三、觀眾職業(yè)調(diào)查

據(jù)統(tǒng)計，2024年的觀眾職業(yè)主要分 7 種類型。其中：其他占40%，職工干部占12%，自由職業(yè)占6%，軍人占3%，學(xué)生占30%，媒體占5%，專家學(xué)者占4%。

（圖3：2024年河源市博物館觀眾職業(yè)調(diào)查情況示意圖）

四、觀眾參觀形式

據(jù)統(tǒng)計，2024年的觀眾參觀形式主要分2種。其中：自由行占86%，團隊占14%。

（圖4：2024年河源市博物館觀眾參觀形式調(diào)查情況示意圖）

五、觀眾參觀目的

2024年觀眾參觀目的主要以觀光旅游為主，占比高達58%。興趣愛好占比12%，宣傳吸引占比10%，教育學(xué)習(xí)占比20%。

（圖5：2024年河源市博物館觀眾參觀目的調(diào)查情況示意圖）

六、觀眾滿意度

據(jù)統(tǒng)計和分析，觀眾對我館2024年各方面工作的綜合滿意度總體較好。其中80%很滿意，17%滿意，好評度達97%。另外有 2%的觀眾反饋不太滿意，1%的觀眾不參與評價。

（圖6：2024年河源市博物館觀眾參觀體驗綜合滿意度調(diào)查情況示意圖）

2024年，觀眾對河源市博物館的總體滿意度較高，但仍有一定的改進空間。2025年，河源市博物館將繼續(xù)努力為觀眾提供更優(yōu)質(zhì)多元的公共文化服務(wù)，持續(xù)創(chuàng)新教育活動形式與展覽內(nèi)容，融合傳統(tǒng)與現(xiàn)代科技，增強互動體驗環(huán)節(jié)，加強走進學(xué)校、社區(qū)開展活動等方式來推動文化傳播與交流。同時，還計劃以培訓(xùn)、考核等方式來不斷提升一線窗口人員的綜合素質(zhì)與接待服務(wù)質(zhì)量。通過這些舉措，希望能夠吸引更多的觀眾走進博物館，在安全、舒適的參觀環(huán)境，熱情、周到的服務(wù)中感受歷史的深度與文化的魅力。